- 신체적 요소
- 지적 요소
- 정서적 요소
- 사회적 요소
“인사가 만사다.” 라는 말이 있습니다. 일론머스트 같은 직원이 입사해서 내 회사를 테슬라로 만들어 나를 부자로 만들어 주면 좋겠지만, 매우 어려운 일입니다.
그래서 직원을 채용할 때 엄청난 퍼포먼스를 내는 직원을 뽑는다는 접근보다는 이상한 사람을 뽑지 않겠다고 접근하는 것이 현실적입니다.
인터뷰할 때 4가지 요소를 기재하고 면접을 시작합니다. ①신체적, ②지적, ③정서적, ④사회적 요소입니다.
① 신체적 요소
허구한 날 아프다고 병가를 쓰는 직원이 있습니다. 건강한 마음은 건강한 신체에서 비롯됩니다. 아래 질문과 관찰을 통해 건강한 신체적 요소를 지니고 있는지 파악합니다.
- 과체중은 가급적 지양
- 인터뷰 시간을 조금 지루하고, 길게 끌어가면서 그 시간 동안 허리를 곧게 펴고 눈을 맞추고 집중을 유지하고 있는지 확인
- 자유시간에 집에서 주로 무엇을 하면서 시간을 보내는지, 스트레스 관리 방법을 묻고, 규칙적으로 운동을 수행하는지 여부 확인
- 주량을 가볍게 물어보면서 음주 빈도수 체크(과음 후 다음 날 결근, 병가를 내는 직원이 은근이 많습니다)
② 지적 요소
채용하고 있는 분야의 전문지식을 한 두개 구체적으로 묻는 것도 필요합니다. 해당 분야에서 사용하는 단어의 뜻을 묻거나, 구체적인 업무프로세스를 설명해보라는 식으로 확인이 필요합니다.
- 회계팀은 부가가치세 신고(or 법인세 신고 or 결산) 절차와 부가가치세 납부예정일(or 법인세신고기한)을 묻기
- 인사팀은 급여대장 작성 방법, 연말정산 프로세스, 입사, 퇴사시 인사카드 관리방법 묻기
③ 정서적 요소
그 직원이 스트레스 상황에서 버틸 수 있는 내구성을 봅니다. 삶에 있어서 도전적인 일을 하는지를 묻습니다.
- 도전적인 활동을 해냈던 경험 질문(ex. 번지점프, 다이빙, 수상스키 등)
- 성실한지 여부를 확인하기 위해 제일 꾸준하게 해왔던 일(ex. 다이어리, 블로그 등)들에 대한 질문
- 최근에 고마웠던 일이나 감사인사를 했던 일을 물어서 긍정적인 사람인지 질문
④ 사회적 요소
그 직원이 나를 포함한 다른 직원들과 원활한 관계를 맺고 잘 소통할 수 있는지를 확인합니다. 우선 인터뷰 상황에서 눈을 잘 마주치는지, 잘 웃는지, 눈맞춤은 잘하는지를 확인합니다. 본인 성격을 표현해 달라고 직접 요청 할 수도 있습니다.
- 가족관계를 물으며 부모님, 형제자매와 연락을 잘하고 지내는지, 자주 만나는지 사이가 좋은 지 확인(가족 간 관계가 좋지 않으면 사회성이 안 좋을 가능성이 높음)
- 지금까지 만난 최악의 고객은 어떤 고객이었고, 이 고객에 대하여 어떻게 대응했는지 자연스러운 분위기에서 질문
